景区怎么做 AI 内容：丽江玉水寨的 28 人数字人矩阵落地实录

景区做 AI 内容，真正的难点不是选哪个数字人工具，而是"人不可能长期稳定出镜"这件事，能不能被一套可复制的生产体系接住。这篇记录我们在丽江玉水寨的完整落地过程。

一、客户要解决的是什么

玉水寨是丽江的 4A 级景区，同时运营着「美鲁纳西村」。景区的宣传有它自己的难处：

• 员工都在岗位上，抽人拍视频就是抽走服务人手；
• 内容要长期稳定，而景区有明显的旺淡季，靠临时突击拍不出持续的内容；
• 呈现要体面，景区对外代表的是纳西文化的形象，画面质感不能将就。

这些不是"上个工具就能解决"的问题。所以这个项目从一开始就不是"买一套数字人"，而是把内容生产的整条链路一起搭起来。

二、最后交付了四条线

四条线不是拼盘，是互相喂养的：数字人解决"谁出镜"，培训解决"谁来用"，直播解决"实时转化"，GEO 解决"被搜到"。少任何一条，内容都转不起来。

三、逐条看怎么落地

① 数字人矩阵：先采集，再训练，最后交到员工手里

完整流程是六步：

数字人形象采集 → 数字人训练 → 数字人操作培训
→ 短视频培训 → 账号内容定位 → 对应内容持续输出辅导

形象采集安排在三天下午进行，涉及玉水寨、美鲁纳西村以及丽江几处有代表性的场景。为了让采集出来的形象自然、可用，前期就定了标准：

• 着装以纳西民族特色服装与日常便服为主，有工作服的也一并准备；
• 妆容以自然为主，不做浓妆；
• 场景要能体现所在环境，而不是随便找个白墙。

首轮采集在三天内完成了 25 位员工的数字人形象，训练在上线节点前完成。

② 培训：目标是"我们走了以后，他们自己会做"

我们培训安排了三个上午，内容是 AI 短视频创作和数字人操作，目标是让参训的人自己掌握三件事：

• 能独立完成一条短视频的创作与发布；
• 能给数字人做内容输入；
• 能完成轻量剪辑。

培训不是演示一遍就走 —— 现场要求安静场地、投影、音响、话筒和白板，参训人员自带手机或电脑跟着做一遍。做完还有满意度调研，根据反馈安排第二轮进阶内容。

③ 直播：实景和数字人是两件事，得分开做

抖音走实景直播：用景区的两个账号开播，配齐手机、内录头和支架，话术按景区的实际产品单独撰写，并现场带教开播。

美团走数字人直播：用景区已有的官方店铺，配一台直播用电脑，采集一位主播 7–10 分钟的自由说话素材，训练 3 天、调试 2 天。

数字人直播有它自己的前置规范 —— 采集时不能穿绿色、蓝色、黄色或接近绿色的衣服，也不能戴太亮的首饰，否则合成时会出问题。这类事项必须提前讲清楚，等采集完再返工成本很高。

两种形态各有位置：实景适合有现场感、要展示真实环境的场次；数字人适合固定时段、重复讲解、需要长时间在线的场次。

④ AIGEO：国内和国外两套一起做

GEO 部分为玉水寨和美鲁纳西村分别建站交付，国内与国外各一套 —— 国外的目标是让境外平台上的景区信息也能被正确读取。

四、过程中遇到的两个真实问题

案例里只写顺利的部分，参考价值不大。这两件是实际发生时我们做的处理。

一位年长员工的形象需要特殊处理。 他年纪较大、有长胡须，普通话也不够标准。按标准流程走，采集出来的素材质量不理想。我们没有硬套统一模板，而是单独调整了采集与训练方案，针对性处理。

直播采集的服装首饰限制，是提前踩过才知道的。数字人合成对颜色和反光都很敏感，绿幕相关的颜色、亮面首饰都会影响效果。所以现在这套规范是写在前面的 —— 客户在采集前就会拿到明确的着装与妆造要求，避免返工。

五、什么样的客户适合这么做

这套打法不是所有景区都适用。比较匹配的情况是：

• 员工规模够大，能支撑起一个数字人矩阵（十几人以上）；
• 内容需求是长期的，不是做一波活动就结束；
• 有人能接住运营，培训之后有专人持续产出；
• 对内容质量有要求，愿意在采集和培训环节投入时间。

反过来，如果只是短期做一次活动宣传，或者没有固定的人负责后续运营，这套体系的投入产出就不划算。

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关于本文的数据说明：本项目的量化结果（账号增长、直播成交等）由客户运营方持续记录中，项目目前仍在进行，因此本文只呈现落地过程与方法，不引用阶段性数字。等数据沉淀完整后我们会再补一篇复盘。